سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحباً بكم في اليڤو ELEVO (“المتجر” أو “الخدمة الإلكترونية”)، وهو متجر مملوك لشركة قفل المستقبل للتجارة في المملكة العربية السعودية.

باستخدامكم المتجر، فإنكم توافقون على الالتزام بالسياسات والشروط والأحكام التالية، يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء منه. في حال عدم موافقتكم على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المتجر.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن اجراء استبدال أو استرجاع خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة وذلك بالشروط التالية:

  • أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية كما سلمت وتكون سليمة داخل الكرتون
  • أن تكون البضاعة غير معروضة أو مخدوشة أو معرضة لأي تلف
  • يجب توفر وتسليم أصل الفاتورة واستلام البضاعة من قبل إدارة المخازن للشركة
  • أن يتم الاستبدال أو الاسترجاع من نفس الفرع الذي تم الشراء منه

الاستبدال والاسترجاع في حالة عيوب التصنيع

يمكن اجراء استبدال أو استرجاع في حالة وجود عيوب تصنيع وذلك خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة و
في حال عدم توفر نفس الصنف المرتجـع في المخزن يتم تخيير العميل لأحد الخيارات التالية:

  • إما باستلام صنف مشابه وبنفس القيمة كبديل
  • أو اختيار صنف آخر ودفع فارق القيمة
  • أو الانتظار لتوريد بضاعة جديدة من نفس الصنف المرتجع في حالة عدم توفر الصنف المرتجع

ملاحظات هامة

في حال طلب إعادة قيمة البضاعة للعميل يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

الشركة غير مسؤولة عن سلامة البضاعة بعد تسليمها لشركة الشحن التي تم اختيارها من قبل العميل أو عن أي أضرار ناتجة من قبل شركات الشحن حيث أن اختيار شركة الشحن على مسؤولية العميل

شروط الضمان

  1. جميع المنتجات المتوفرة لدينا هي منتجات أصلية ومتوافقة مع المواصفات والمقاييس العالمية بشكل عام والسعودية بشكل خاص وفترة الضمان هي 7 سنوات
  2. جميع المنتجات الإلكترونية تأتي مع ضمان مدته سنتان على اللوحات الإلكترونية والمصنعية من تاريخ شراء الفاتورة
  3. الضمان لا يشمل الأعطال أو العيوب الناتجة عن:
  • الإهمال أو سوء التركيب
  • بسبب الكوارث الطبيعية الخارجية عن إرادتنا
  • التخزين غير المتوافق مع توصيات الشركة المصنعة
  • عدم التقيد بتعليمات الاستخدام المنشورة من قبل الشركة المصنعة
  • استخدام أي مواد كيميائية من قبل العميل أو عن طريق الاستعمال الخاطئ